Ficolo Smart Hands palvelut antavat sinulle käyttöön asiantuntijaorganisaation, joka on täysin keskittynyt IT tehtäviin. Sinä voit keskittyä liiketoiminnan rakentamiseen, kun me hoidamme asennukset ja muut IT tehtävät.
Smart Hands palvelujen edut:
- Vaivattomat ja nopeat asennukset
- Tuki ympäri kellon: Ei tarvetta omalle 24/7 tukiorganisaatiolle
- Nopeampi reagointi tapahtumiin ja vähemmän alhaalla olo aikaa
- Helpommat palvelun päivitykset
- Ennaltaehkäisevät huoltotyöt
- Tukea suurempiin projekteihin, kuten migraatioihin
Lue Kuinka Raisoft hyödyntää Smart Hands palveluja
Technician ja Professional palvelut
Ficolo Smart Hands palvelut jaetaan kahteen luokkaan: Technician ja Professional palvelut. Ficolo Technician palvelut sisältävät kaikki fyysiset konesalityöt kuten:
- Asennukset
- Ongelmanhaku
- Testaaminen
- Kaapelointityöt
- Logistiikkatuki
- Muut asiakkaan ohjeistamat työt
Professional palveluihin kuuluvat mm.:
- Lokien hallinta
- Monitorointi
- Kapasiteetin hallinta
- Tiedostojen palautus
Ficololla on myös palveluhenkilöstöä suorittamaan tehtäviä 24/7, mukaan lukien hätätyöt tai työaikojen ulkopuolella suunnitellut työt. Palvelupyynnöt laskutetaan tyypillisesti puolen tunnin välein käytetyn ajan perusteella, mutta Smart Hands palvelut voidaan tilata myös pakettiratkaisuina tietyllä määrällä sovittuja tunteja kuukaudessa.
